KVITTO/ORDERBEKRÄFTELSE

Efter att du har slutfört ditt köp på makeuphouse.se får du ett mejl som bekräftelse att vi har mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela oss så skickar vi om bekräftelsen.

För att kunna beställa från makeuphouse.se behöver du vara myndig d.v.s. 18 år eller äldre.

MINSTA ORDERVÄRDE

Minsta ordervärde för att handla i butiken är 200kr.

 

BETALNING

All betalning på makeuphouse.se sker i samarbete med Klarna AB. Du har möjlighet att välja en av tre olika betalningsalternativ:

  • Kortbetalning
  • Klarna faktura
  • Klarna Konto (delbetalning)

 

Kortbetalning

Du kan alltid välja att betala med ditt kort direkt från vår butik. Vi accepterar VISA och Mastercard.

När du handlar med kort hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kort eller kontouppgifter lagras av oss.  Kortbetalningarna innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.


Klarna faktura

Om du bor i Sverige kan du välja att betala mot faktura. Fakturan skickas till din e-postadress som du anger i kassan. För att kunna beställa mot faktura behöver du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige.

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och du betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

Fördelar med fakturan:

  • Betala efter leverans
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

Vid köpet görs en mikroupplysning för att vi ska veta att du är du. 

Du kan enkelt ha koll, förlänga, pausa och även betala dina fakturor via Klarna appen som du kan ladda ner gratis i App Store eller Google Play.

Kompletta villkor för fakturabetalning kan du läsa på klarna.se

Klarna Konto (delbetalning)

Delbetala från 50 kr/mån.

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp. Dessutom betalar du fakturan i slutet av månaden, efter att du har fått din lön.

  • Få alltid varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Köp nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Kompletta villkor kan du läsa på klarna.se

LEVERANSER

Vi levererar i samarbete med PostNord. 

Din beställning packas normalt inom 24 timmar på vardagar och normal leveranstid är 1-3 vardagar. Dina produkter skickas med PostNord MyPack eller PostNord Varubrev och du får full försäkring samt spårbart kollinummer på din leverans. Ditt paket hämtas ut på närmaste utlämningsställe. Vid mindre paket levereras det direkt till din brevlåda.

Försenad leverans

Vi strävar verkligen efter att ge dig korrekt information och snabb leverans. Om det skulle hända att vi av någon anledning inte kan skicka din beställning inom utsatt tid, meddelar vi dig via e-post och telefon. Vi kommer att erbjuda dig ny leveranstid och om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid har du alltid din rätt att häva köpet.

Leveranstider kan vara något längre i samband med stora kampanjer och högtider.

Ej uthämtade paket

Du som kund behöver se till att den leveransinformationen som du uppger är giltig och korrekt. Om MakeUp House får tillbaka ett paket som skickats till fel adress är det upp till kunden att betala ny frakt.

Om paketet skickas till ditt utlämningsställe behöver du hämta ut det inom 14 dagar, annars går det i retur till oss. För beställningar och paket som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 150 sek.

RETUR


Så här gör du när du behöver returnera:

  • LOGGA IN på DIN SIDA och gå till fliken RETUR
  • Klicka på Gör en retur och fyll i uppgfiterna i formuläret och skicka iväg den
  • Emballera paketet ordentligt så att produkterna inte kommer till skada under transporten.  Använd gärna emballage som du har fått varor i
  • Lämna in paketet på ett paketutlämningsställe
  • Du som kund står för returfrakten till oss

Det är alltid bra att ta kontakt med oss så hittar vi den bästa lösningen tillsammans. Skicka e-post till info@makeuphouse.se

OBS! För att vi ska kunna godkänna din retur ska varan vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad, i sin ursprungliga produktkartong eller emballage och vara helt komplett. Om produkten/produkterna var plomberade eller förseglade får plombering eller försegling inte vara bruten.

Returadress är:

MakeUp House Sweden AB
Sothönevägen 27

187 61 Täby

Så fort vi har registrerat din retur, får du ett mejl med bekräftelse till den e-postadress som du har registrerat hos oss.

ÅNGERRÄTT

Din skydd när du handlar på nätet!

Som konsument som handlar online är du skyddad och kan känna dig trygg. Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har fått hem dina varor.

Du som mottagare är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet. Vid eventuella problem med paket, skadade eller saknade varor behöver alltid kundtjänst kontaktas via e-post till info@makeuphouse.se .

Så här gör du för att returnera om du har ångrat köpet:

  • LOGGA IN på DIN SIDA och gå till fliken RETUR
  • Klicka på Gör en retur och fyll i uppgfiterna i formuläret och skicka iväg den
  • Emballera paketet ordentligt så att produkterna inte kommer till skada under transporten.  Använd gärna emballage som du har fått varor i
  • Lämna in paketet på ett paketutlämningsställe
  • Du som kund står för returfrakten till oss

Det är alltid bra att ta kontakt med oss så hittar vi den bästa lösningen tillsammans. Skicka e-post till info@makeuphouse.se

OBS! För att vi ska kunna godkänna din retur ska varan vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad, i sin ursprungliga produktkartong eller emballage och vara helt komplett. Om produkten/produkterna var plomberade eller förseglade får plombering eller försegling inte vara bruten.

Returadress är:

MakeUp House Sweden AB
Sothönevägen 27

187 61 Täby

Så fort vi har registrerat din retur, får du ett mejl med bekräftelse till den e-postadress som du har registrerat hos oss.

REKLAMATION

Du har rätt att reklamera en produkt om det är något fel på den eller om du får en allergisk reaktion efter att du har börjat använda den.

Så här gör du för att reklamera:

  • LOGGA IN på DIN SIDA och gå till fliken REKLAMATION
  • Klicka på Gör en reklamation och fyll i uppgfiterna i formuläret och skicka iväg den
  • När vi har tagit emot din registrering kontaktar vi dig via mejl eller telefon.
  • Du som kund står för returfrakt till oss. Vid godkänd reklamation återbatals frakten.

För att kunna reklamera en vara ska du:

  • ha förvarat och tagit hand om varan på rätt sätt
  • ha använt varan på rätt sätt dvs. att du följer instruktioner som finns med/på produkten från tillverkaren.

Du får ny produkt eller pengarna tillbaka endast vid godkänd reklamation, dvs. om det är något fel på produkten eller om produkten orsakar en allergisk reaktion.

AVBESTÄLLNING

Om du skulle ångra dig direkt efter beställning ska du kontakta vår kundtjänst omedelbart.

Om vi redan hunnit skicka din beställning eller ifall din beställning är paketerad så kan du inte avbeställa utan får returnera paketet till oss. Du som kund står för returfrakten. Om du inte hämtar ut din beställning så debiteras du för att täcka våra kostnader.

 

ÅTERBETALNING

Vid retur eller godkänd reklamation återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar. 
Återbetalningar görs i första hand genom återinsättning på kontokort/bankkonto.


PRISPOLICY

Alla priser som du ser på makeuphouse.se visas i svenska kronor och är inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Makeup House förbehåller sig rätten att ändra pris, leveranstid eller andra eventuella felaktiga uppgifter i efterhand. Om det skulle bli så att ändrigar påverkar din beställning kontaktar vi dig och informerar om detta. Om de nya omständigheterna inte skulle passa dig har du din fulla rätt att ändra eller annullera din beställning.

PERSONUPPGIFTER

Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. När du beställer av oss ger du oss samtidigt din tillåtelse att spara ditt namn, adress och telefonnummer tillsammans med uppgifter om vad du handlat i vår databas. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av kommer att hanteras av MakeUp House i egenskap av personuppgiftsansvarig. 

De personuppgifter du lämnar till oss, så som adress, namn, personnummer, e-postadress och telefonnummer kan komma att användas för att säkerställa leveranserna till dig, vid kreditprövning, för att lämna erbjudanden och upplysningar om vårt sortiment till dig. De kan också komma att användas av MakeUp House för marknadsföring av spännande erbjudanden och tjänster. De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för MakeUp House. Du har rätt att ta del av de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har alltid rätt att begära att vi ska radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig. Genom att godkänna MakeUp House köpvillkor samtycker du till ovanstående.

COOKIES

Den här webbplatsen innehåller s.k. cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Det finns två olika typer av cookies, en som lagras permanent på din dator och en s.k. sessionscookie. Den senare lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger ner din webbläsare.

ALLERGISK REAKTION

Om du har fått en allergisk reaktion av någon produkt du köpt hos MakeUp House, vänligen kontakta vår kundtjänst.